Gemini Enterprise 简介

AI 正在带来千载难逢的机遇，彻底改变您的工作方式、业务运营模式以及客户体验。然而，第一波 AI 浪潮虽然看上去前景光明，但一直受限于孤岛，无法协调整个组织内的复杂工作。

真正的转型需要一个全面的平台，能够连接到您的上下文、工作流和员工。正因如此，我们今天隆重推出 Gemini Enterprise——企业工作场所中通往 AI 的新大门。

实现这种程度的转型需要一套完整的全栈式创新方法，而这正是 Google 的优势所在。我们的优势始于可靠、专用的 AI 设计的基础架构，并由 Google DeepMind 的开创性研究和我们具有多样化功能的 Gemini 模型提供支持。Sundar 在他的博客中详细介绍了我们全公司层面的策略。

正是这种完整的、经过 AI 优化的堆栈，使得十大顶尖 AI 实验室中的九家和几乎所有的 AI 独角兽公司都已开始使用 Google Cloud。这也是我们 65% 的客户都在使用我们 AI 产品的原因，其中包括：Banco BV、Behr、Box、星展银行、Deloitte、Deutsche Telekom、Fairprice Group 以及全球众多客户。我们很荣幸宣布在 AI 领域取得了更多合作成功，包括 Figma、GAP、Gordon Foods、Klarna、Macquarie Bank、Melexis、梅赛德斯-奔驰、Signal Iduna、Valiuz 和 Virgin Voyages。同时，我们也很高兴能成为 28 年洛杉矶奥运会的官方云服务提供商，Google Cloud 将把我们的 AI 创新成果带到奥运会和残奥会上。

AI 正在改变您的工作方式

Gemini Enterprise 通过直观的聊天界面，将 Google AI 的精髓带给每位员工，成为企业内部 AI 的统一入口。在这个简洁的界面背后，Gemini Enterprise 整合六大核心组件：

该平台由 Google 最先进的 Gemini 模型提供支持，我们称之为核心智能，为每一项任务提供世界一流的智能。

通过无代码化的智能工作台，任何用户（从市场营销到财务以及任何其他团队）都可以分析信息并协调智能体，从而实现跨组织的流程自动化。

为了实现开箱即用的价值，它包含一个由预先构建的 Google 智能体组成的专业智囊团，用于执行深度研究和数据洞察等专门工作，您还可以轻松地利用团队构建的自定义智能体，或来自我们广泛的合作伙伴生态系统的解决方案来增强其功能。

一个智能体的表现取决于其上下文，因此 Gemini Enterprise 可以直接与企业数据连接，无论数据位于何处，从 Google Worspace 和 Microsoft 365，到 Salesforce 和 SAP 等业务应用程序。

所有智能体都通过一个中央治理框架进行管理，因此您可以对所有智能体实现集中可视化、安全保护、审计与治理。

而且，这一切都建立在开放原则之上，拥有一个超过 10 万个合作伙伴的生态系统。这确保了客户的选择权并促进了创新。

Gemini Enterprise 将所有组件整合到一个界面，彻底改变了团队的工作方式。它超越了简单的任务，实现了整个工作流的自动化，并推动了更智能的业务成果——所有这些都运行在 Google 安全的企业级架构之上。

有些公司提供 AI 模型和工具包，但他们交给您的只是零散的组件，而不是完整的平台。他们让你的团队去把所有组件拼凑起来。但是，转型无法通过拼凑实现。

这正是我们为 Gemini Enterprise 构建的理念：一个一体化 AI 优化的平台——从我们专用的 TPU (Tensor Processing Unit) 到我们世界一流的 Gemini 模型，再到能够改变工作流的平台和智能体。这才是为您的企业提供真正统一的 AI 架构的必要条件，也是客户纷纷选择 Gemini Enterprise 的原因：

• Banco BV 的客户经理以往需要耗费数小时自主分析数据。现在可通过 Gemini Enterprise 自动完成分析，让经理有更多时间开拓新业务。

• Harvey 是法律和专业服务领域领先的垂直 AI 工具，深受财富 500 强法务团队信赖。在 Gemini 的支持下，律师在合同分析、尽职调查、合规审查和诉讼准备节省大量时间。

这不仅仅是为了简化一项任务，而是通过从所有企业文档、应用程序、电子邮件和聊天系统中搜索和查找信息，并利用智能体配合您的任何企业应用程序来自动化流程，从而使整个工作流变得更智能。

Gemini Enterprise 彰显了我们对开放平台的承诺——可在 Microsoft 365 和 SharePoint 环境中无缝协作。当您将 Gemini Enterprise 与 Google Workspace 结合使用时，将获得更多益处。今天，我们率先推出首批多模态智能体中的第一个，它依托 Gemini 的强大功能，可理解并生成文本、图像、视频及语音。并直接内置于您日常使用的 Workspace 应用程序：

• 视频：通过 Google Vids，您现在可以将一种信息形式（例如演示文稿）转换为全新格式——生成声动的视频，包含 AI 生成的脚本和旁白。Vids 的发展势头令人惊叹，月度活跃用户已达 250 万。

• 语音：在 Google Meet 中，我们现在正向所有企业客户提供实时语音翻译服务。这不仅仅是简单的文字翻译，它还能捕捉您的自然语调和表达。无论您使用哪种语言，它都能确保对话流畅自然。这项功能基于我们的“为我做笔记”(take notes for me) 功能的语音智能之上，该功能的使用量自今年年初以来，已增长超过 13 倍。

一个智能体的表现取决于其上下文。因此 Gemini Enterprise 可以直接与企业数据连接，无论数据位于何处——来构建该上下文，并提供相关、准确且值得信赖的结果。今天，作为 Gemini Enterprise 的一部分，我们宣布：

• 全新数据科学智能体现已提供预览，用于自动执行数据整理和提取。它通过为训练和推理生成多步骤计划，加速详细的数据探索，即时发现模式，并简化复杂的模型开发，无需手动、迭代的微调。

像 Morrisons 和 Vodafone 这样的客户已经在使用该智能体来加速其数据工作流，并消除客户体验中的摩擦。

赋能业务运营转型的 AI

客户互动是 AI 应用最为关键的用例之一。我们的 Customer Engagement Suite——面向网页、移动应用、呼叫中心和销售点的对话式 AI 解决方案——它能与您的客服团队协同工作，通过聊天和语音回答问题，并代表您的客户采取行动。其商业影响是实实在在的，许多领先公司已经在见证成果：

• 德国商业银行（Commerzbank）作为 Customer Engagement Suite 的早期采用者，已成功利用该套件构建了专属的专业聊天机器人 Bene。他们目前正借助 Gemini 进一步提升用户体验，使其能够处理超过两百万次聊天，并成功解决所有咨询中的 70%。

• 日本最大的在线市场 Mercari 正在通过 Google AI 改造其联系中心，以打造 AI 驱动的客户体验，预计通过将客服代表的工作量至少降低 20%，实现高达 500% 的投资回报率。

今天，我们宣布推出真正的下一代对话式智能体，它们可直接连接到 Gemini Enterprise，目前通过白名单方式提供。它们将通过以下方式为您带来更多价值：

1、构建方式：我们推出了一款全新、易于使用的低代码可视化构建器。您只需构建一次客户互动智能体，就可以将其配置应用于所有渠道——电话、网页、移动设备、电子邮件和聊天。它支持超过 40 种语言。

2、底层智能：这些下一代语音智能体由我们最新的 Gemini 模型提供支持。这意味着它们拥有令人难以置信的自然语音，并能以行业领先的准确性和低延迟处理口音转换，甚至处理电话连接不畅带来的真实世界噪音。

3、帮您缩短实现价值的时间：新的 AI 增强服务和预建的专业智能体使智能体构建者能够比以往更快地构建、测试、部署和监控智能体。此外，我们还使用 AI 辅助的“教练”来大幅提高您员工的工作效率。这使得您的整个联络中心——无论是人工还是数字化——都更加高效。

4、深度企业集成：这些智能体旨在直接连接到 Gemini Enterprise。这将带来两大关键优势：深度个性化，通过您的业务系统提供的实时上下文；统一管理，使您能从同一中央平台管理所有智能体。

赋能产品构建转型的 AI

终极的转型在于运用 AI 为客户创造全新体验。这始于赋能那些正在构建智能体和应用程序的开发者。自发布仅三个月以来，已有超过 100 万开发者使用 Gemini CLI 进行开发。Gemini CLI 是一款 AI 智能体，让开发者在任何地点通过终端与 Google 的 Gemini 模型直接交互，从而使用自然语言实现任务自动化、代码生成和研究。它已成为全球开发者的不可或缺的工具，开发者的工作流日益复杂。最佳的 AI 不应强迫您切换上下文，而应适应您的工具链。

这就是我们推出 Gemini CLI 扩展的原因——一个用于自定义命令行的全新框架，并与您最依赖的服务无缝连接。借助 Google 以及 Atlassian、GitLab、MongoDB、Postman、Shopify、Stripe 等行业领军企业不断壮大的扩展生态系统，让您可以构建更智能、更个性化的工作流。它将您的 CLI 从简单工具转变为个性化的命令中心。

智能体领域的创新正催生出全新的智能体经济，开发人员、独立软件供应商（ISV）和合作伙伴可以构建彼此通信和交易的专业智能体，并从中获利。为了实现这一目标，我们与业界合作开发了一项名为 Agent2Agent 协议 (A2A) 的开放标准，该标准与模型上下文协议（MCP）一起，规范了智能体间相互通讯。

但要让智能体真正实现自主运行，他们必须能够进行交易。为了提供一种安全且可审计的方式让智能体完成支付，上个月我们宣布了一项全新的开放协议：智能体支付协议（Agent Payments Protocol, AP2）。这是一项开创性的举措，由我们与 100 多家支付和技术合作伙伴共同开发，其中包括美国运通（American Express）、Coinbase、Intuit、万事达卡（Mastercard）、PayPal、ServiceNow 和 Salesforce 等，旨在规范智能体处理金融交易的方式。

通过与我们的合作伙伴和更大的社区合作，为上下文、通信和商务等关键方面建立标准化协议，我们正在为智能体经济奠定基础。

我们的客户也正在将我们的 Gemini 模型直接与他们的产品进行集成：

• Klarna 正在使用 Gemini 和 Veo 等工具打造定制化的造型手册，这些造型手册对购物者而言是动态的、个性化的且富有视觉冲击力，使订单量增加了 50%。

• 梅赛德斯-奔驰（Mercedes-Benz） 利用 Google AI 打造可与驾驶员对话的汽车。他们正在使用 Google Cloud 的汽车 AI 智能体（Automotive AI Agent），该智能体基于 Vertex AI 上的 Gemini 构建，为 MBUX 虚拟助手提供支持，从而实现自然对话，并为驾驶员提供导航和兴趣点等方面的个性化答案。

• 施华洛世奇（Swarovski）通过 Vertex AI 打造个性化的客户体验，使电子邮件打开率提高了 17%，营销活动本地化速度提高了 10 倍。

这种转变不仅仅局限于代码。我们的 Gemini 系列模型已生成超过 130 亿张图像和 2.3 亿个视频。例如：

• Figma 正助力其社区实现前所未有的创新。借助其平台上由 Gemini Flash 2.5 图像模型（俗称 Nano Banana）提供支持的工具，用户现在只需输入提示词即可制作符合品牌标准的高质量图像，并可借助 AI 编辑细节，且满足项目所需的各种需求。

• Virgin Voyages 正在利用 Veo 的“文生视频”技术和 Imagen 来创建数千条超个性化的广告和电子邮件。每一条广告和电子邮件都完美契合 Virgin Voyages 独特的品牌形象，其规模之大在一年前还难以想象。

在 Vertex 中使用我们 AI 模型的客户数量持续增长，包括 Adobe、国泰航空（Cathay Pacific）、卡夫亨氏（Kraft-Heinz）、拉塔姆航空（LATAM Airlines）、丰田（Toyota）、联合利华（Unilever）等顶级品牌。

AI 的未来必须是开放的

Google Cloud 的 AI 战略建立在一个基本信念之上：AI 的未来需要开放、协作的合作伙伴生态系统，以确保客户的选择权。为了实现这一目标，我们构建了一个全面的智能体 AI 生态系统，拥有超过 10 万个合作伙伴，支持我们 AI 堆栈的每一层——AI 基础架构、AI 工具、ISV 和服务合作伙伴。今天，我们正在通过四个关键方式推进这一生态系统：

1、扩展跨平台工作流：我们正在深化与 Box、OpenText、Salesforce、ServiceNow 和 Workday 等合作伙伴（您日常使用的这些工具）的合作，以实现开箱即用的复杂跨平台工作流。

2、与合作伙伴共同拓展：包括 BCG、Capgemini、HCLTech、Infosys、麦肯锡（McKinsey）、TCS、Wipro 等众多行业领先合作伙伴，可协助您完成规划、部署和定制化智能体开发，以加速您 Gemini Enterprise 的落地速度。此外，埃森哲（Accenture）、Cognizant、德勤（Deloitte）、毕马威（KPMG）和普华永道（PwC）今天也宣布将在内部采用 Gemini Enterprise 并扩展服务。

3、发现经过验证的智能体：客户现在可以使用新的 AI agent finder 来发现适合其需求的智能体，您可以放心，您现在可以找到、筛选和部署的数千款智能体已经过安全性和互操作性审查。

4、推广智能体并从中获利：对于那些构建 AI 智能体的合作伙伴，我们为您提供一种简单、强大的营销方式，并通过您的解决方案赚取收入，立即将您与数百万 Google Cloud 客户联系起来。

赋能您的转型

实现这种程度的转型需要您致力于提升团队的技能。因此，我们宣布推出一整套全面计划，助您取得成功。

为实现团队整体技能的全面提升，我们推出了全新的 Google Skills 平台，提供从 Gemini Enterprise 到 Google DeepMind 的 Google 全系列免费培训。在此平台上，我们宣布推出了 Gemini Enterprise Agent Ready（GEAR）计划，这是一项全新的教育加速计划，旨在赋能一百万新开发者构建与部署智能体。点击此处，抢先体验 Google Skills，并了解更多关于 GEAR 的信息。

对于那些希望我们的专家与您的团队并肩工作的组织，我们很荣幸地宣布成立一个新团队 Delta，这是一支由 Google AI 工程师组成的精英团队，旨在帮助您应对最复杂的挑战。

所有这些计划都旨在实现一个目标：帮助您和您的团队利用 AI 共同构建未来。

奠定您未来的基石

随着 AI 为全球组织带来变革，Google 是唯一一家能够提供全套产品并可根据组织需求量身定制的合作伙伴。最重要的是，我们致力于提供真正的商业价值，以帮助您从 AI 投资中获得投资回报率。

这就是 Gemini Enterprise 的力量：它为企业工作场所打造了 AI 的新大门。我们正将最先进的 Google AI 带给每家企业的每个工作流，服务于每一位员工。我们很高兴能在此征程的每一步为您提供支持。