亚特兰大，2024 年 4 月 9 日 -- 2024 年 Google Cloud Next 大会，拉斯维加斯 -- IHG Hotels & Resorts 是全球领先的酒店管理公司之一，今天他们与 Google Cloud 共同宣布拓展合作伙伴关系，携手在 IHG One Rewards 移动应用中打造全新客户体验。借助 Google Cloud 的技术，IHG 将推出一项依托生成式 AI 的旅行规划功能，帮助旅客直接在 IHG One Rewards 移动应用中轻松规划下次度假。为打造更加动态的数字旅客体验，这款应用将于 2024 年下半年推出一系列新功能，此功能便是其中之一。
“我们与 AI 创新合作伙伴 Google Cloud 携手，为潜在旅客提供更轻松、更具互动性的行程规划体验。我们的定制化旅行规划工具运用了生成式 AI，可帮助旅客在超过 100 个国家，跨 19 个品牌，围绕我们的 6,000 多家 IHG 酒店探索目的地，”IHG Hotels & Resorts 首席产品官兼首席技术官 Jolie Fleming 表示。“很快，旅客便能将 IHG One Rewards 移动应用作为贴心的移动旅行伙伴：只需点按几下，即可规划完整的行程并预订酒店。”
利用 IHG 的旅行规划工具，无论是宽泛还是细致的查询，旅客都可获得实用的建议和提示；例如“为我提供四个 InterContinental London Park Lane 附近的夜宵选择”“东京 Kimpton Shinjuku Hotel 允许携带宠物吗？”，或“10 月 12 日，也就是周末，Holiday Inn Express Manhattan Times Square South 附近有什么爵士演出？”还有更多功能将在旅行规划工具公开发布后的几个月内推出。
IHG 致力于提高客户忠诚度和互动度，在这方面的一项重要举措就是投资于 IHG One Rewards 移动应用和技术，助力提升 IHG 的会员回馈活动。此外，通过与 Google Cloud 合作，公司将能够快速部署旅客喜爱的功能。旅行规划工具将使用 Google Cloud 的 AI 平台 Vertex AI 和 Google 的 Gemini 模型开发。
“IHG 不仅在重构用户的旅行方式，还在重构用户与品牌互动的方式，”Google Cloud 首席执行官 Thomas Kurian 表示。“此生成式 AI 实现将 Google 的技术专长与 IHG 的优质服务承诺相结合，提高了酒店业的旅客数字体验标准。”
Google Cloud 在 2022 年成为 IHG 的云服务提供商，那一年，IHG 将其数据组件迁移到了全托管式无服务器数据仓库 BigQuery。IHG 选择将 Google Cloud 的 AI 技术运用到即将推出的行程规划工具，是基于多种因素考虑，包括 Google Cloud 拥有一整套 AI 技术，可满足 IHG 的发展需求，并且 Google 拥有广泛的消费类产品和服务生态系统，提供了为旅行者打造个性化体验的机会。IHG 将继续探索安全的技术创新如何为酒店业主带来更丰厚的投资回报，同时为旅客带来更出色的体验。
Google Cloud 的网络安全、数据治理和隐私保护方案还使 IHG 能够保留对其数据的控制权，确保数据和应用符合合规性和安全性标准。这是 IHG 的一个重要优先事项。此外，Google Cloud 采用负责任且符合伦理道德的生成式 AI 方法，这意味着 IHG 可以使用相关工具直接审核模型响应的适当性和准确性。得益于这些工具，IHG 能够调整和更新其由 Google 模型驱动的应用，确保实现最佳性能。
若要探索 IHG Hotels & Resorts 全球品牌，或预订下一次住宿，您可以下载 IHG One Rewards 应用。
IHG 简介
IHG Hotels & Resorts 是一家全球性的酒店管理公司，以始终如一地提供出色的服务为宗旨。
IHG 旗下有 19 个酒店品牌，其 IHG One Rewards 是全球规模最大的酒店会员回馈计划之一。他们在超过 100 个国家/地区拥有 6,300 多家已开业的酒店，在建酒店超过 2,000 家。
奢华与生活时尚：Six Senses Hotels Resorts Spas、Regent Hotels & Resorts、InterContinental Hotels & Resorts、Vignette Collection、Kimpton Hotels & Restaurants、Hotel Indigo
高端：voco hotels、HUALUXE Hotels & Resorts、Crowne Plaza Hotels &Resorts、EVEN Hotels
基础：Holiday Inn Express、Holiday Inn Hotels & Resorts、Garner hotels、avid hotels
套房：Atwell Suites、Staybridge Suites、Holiday Inn Club Vacations、Candlewood Suites
独家合作伙伴：Iberostar Beachfront Resorts
InterContinental Hotels Group PLC 是集团的控股公司，在英格兰和威尔士成立和注册。IHG 在全球的酒店和办事处共有约 345,000 名员工。
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