趋势预测、库存控制、营销策略、客户行为⸺或许没有哪个行业比零售业更加依赖数据。在过去的十年里,随着实体零售商对数字产品投入的增加,以及电子商务网站的日益复杂、覆盖面不断扩大,这一点愈发明晰。

目前,最显著的几大零售趋势都是由数据驱动的。

智能销售:利用多渠道满足顾客当下的需求;预测他们想买什么,什么时候买,到哪里买。 

超个性化:了解您的客户是谁,他们喜欢的购物方式是什么,从而为您提供量身定制的产品,提高客户参与度和消费支出。 

实时库存和供应链管理:利用智能应用、平台和数据分析来管理复杂的供应链,并降低成本。

零售即平台:认识到数据是一种具有价值的资产;可以利用数据来创造额外收入,从而使数据变现。 

零售商如何利用好自己的数据,与实现客户生命周期价值和成功盈利直接相关。特别是在经济动荡的时代,数据可以在理解、应对和解决新挑战方面发挥关键作用。

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