家乐福运行 SAP on Google Cloud，通过全方位的一体化数据集成，为线上和线下消费者提供卓越服务。

Google Cloud 成效

Google Cloud 将 2000 多条数据流集成至同一位置

  • 借助 SAP on Google Cloud 采用行业最佳实践进行后台业务管理

  • 在 Google Kubernetes Engine 上部署全新的电子商务解决方案，为平台提供灵活性、稳定性以及规模化布局能力

  • 根据业务发展速度按需拓展、缩小容量，在硬件采购、配置和维护方面实现零延迟

1963 年，家乐福成为了率先将大卖场模式引入法国的连锁企业，通过开设了一家占地 2500 平方米的门店，为消费者提供了前所未见的自助货架、丰富的商品种类和免费停车位。自成立以来，该集团已发展成为全球头部食品零售商之一，并保持创新态势。现在，他们的目标是改变未来的零售业，以优惠的价格，为世界各地的消费者提供卓越的零售体验和优质的商品。经营上，家乐福奉行全渠道战略，在实体店销售之外，还涵盖电子商务渠道。

对于该集团的西班牙子公司 Carrefour Spain 来说，全渠道战略是顺理成章的一步。“我们奉行消费者至上的原则，”Carrefour Spain 首席信息官 Jose Antonio Santana 表示，“无论是在我们的大卖场、超市、加油站零售门店，还是在线上场景，我们希望能在任何地方满足消费者的需求。”如今，家乐福的线上和线下渠道蓬勃发展，已在全西班牙开设 1000 多家实体店，每年线上交易量超过 140 万笔。

2018 年，Carrefour Spain 决定全面升级其过时的 IT 基础架构，重构一个能够为消费者提供更好服务的技术基础平台。但是，对于像 Carrefour Spain 这样的大公司来说，做出这种改变是一项重大决定，因为它有大量不同类型的门店分布于西班牙各地。这意味着，解决方案必须足够完善，才能够应对大型数据处理任务，并且能在节假日或黑色星期五等购物高峰期迅速扩展容量。

我们的目标是构建一个以数据为中心的技术基础架构，这样才能更好地服务消费者，改善消费者的体验。因此，我们需要从头开始重新配置核心基础架构，用 Google Cloud 和 SAP 改造我们的后台。

——Carrefour Spain 首席信息官，Jose Antonio Santana

部署云端解决方案是处理所需业务规模的唯一方式。然而，由于该公司不能在上云迁移过程中停业，因此还需要一个能够在短期内与现有的本地基础架构配合运行的混合云平台。为了使这一基础平台快速落成，Carrefour Spain 采用了 Google Cloud 部署云端架构。

借力专业团队，成功上云迁移

虽然将线上和线下零售相结合是一个简单的概念，但它需要考量多种复杂的因素。随着电子商务在消费者生活中的使用比重越来越高，他们的行为已发生变化，即使在实体店购物也是这样。“现在的消费者比以前更为复杂多样，有更高的期望，”Jose Antonio 说，“通常情况下，他们希望全面了解商品信息，尤其是在他们走进门店之前。”这也就是说，消费者并不单纯只在线上购物，也不单纯只在线下购物。例如，他们可能想在门店购买面包，但更愿意在网上批量购买其他商品。

为确保无论消费者使用哪种渠道，家乐福都能提供始终如一的高品质服务，该公司必须整理与商品、价格、存货水平和本地供应情况相关的多类别海量数据。然而，现有的本地 IT 基础架构并不是为处理此类服务所需的数据量而设计的，同时已经达到技术极限。为了扩容和满足需求，该公司原本需要提前仔细规划其容量，将成本投入到必须订购、安装、配置和维护的硬件上。事实上，业务发展至 2018 年时，Carrefour Spain 不仅需要新设备，还需要一种新的基础架构。

由于存在这么多的特定因素需要考量，Carrefour Spain 与 Google Cloud 咨询服务团队紧密合作，以确保有序地分阶段迁移，并且尽可能降低对业务运营的干扰。“我们为自己的创新感到自豪，但我们的业务并不是专门研究云技术。” Carrefour Spain 数字化转型与生产总监兼首席信息安全官 Esther Vázquez Hevia 说，“我们希望能够联动拥有专业知识、技能的专家，来指导我们成功迁移。对我们来说，这种方式就是与 Google Cloud 咨询服务团队展开合作。”

更新 ERP 基础架构，全方位数据集成

像家乐福这一类大型零售组织，需要依靠企业资源规划 (ERP) 工具来进行库存管理、薪资或供应处理等后台业务。多年来，该公司已经积累了各种应用工具来处理其 ERP 需求，由此形成了多个需要耗费时间整理和分析的数据孤岛。

迁移到 Google Cloud 可为家乐福提供更新和梳理后台流程使之标准化、集成数据流的数字升级机会。SAP on Google Cloud 不仅为家乐福提供了与世界卓越 ERP 应用供应商合作的机会，同时还加持了云端基础架构的优势。

在 Google Cloud 咨询服务团队的帮助下，Carrefour Spain 于 2018 年 9 月开始在 Compute Engine 虚拟机上实现 SAP HANA 部署。仅四个月内，该公司便完成了新型混合基础架构第一阶段的部署。该架构由 150 台虚拟机组成，其中约有 40 台虚拟机专门用于 SAP HANA，其他的虚拟机则用于支撑其他主要服务，如数据处理。

整体而言，借助 SAP on Google Cloud，Carrefour Spain 构建了一个为改善消费者服务而进行优化的基础架构。该公司已将 2000 多条数据流整合至同一位置，现在他们有容量和能力对这些信息进行实时集成和分析，并适时采取措施。

通过 Google Cloud 上的 Google Kubernetes Engine, 我们可以非常快速地部署和交付新环境。这表示，我们可以用与推出项目的同等速度，来构建我们的云端环境并调整其规模。

——Carrefour Spain 数字化转型与生产总监兼首席信息安全官，Esther Vázquez Hevia

灵活拓容，出色应对年度峰值流量

除了转变数据处理方式之外，Carrefour Spain 还着眼于在节假日、购物季来临之前，增强其电子商务基础架构的应对能力。黑色星期五临近的前一个月内，该公司就开始将其电子商务解决方案迁移到 Google Kubernetes Engine 集群上。通过使用孵化于 Google 的开源容器技术 Kubernetes，Carrefour Spain 在集群扩容时，不必再为添加新的服务器而担忧。

Google Cloud 为我们提供了调整基础架构的灵活性，以及快速应变的敏捷性。我们能够在整个公司采用行业最佳实践并实现标准化操作，同时还可以为消费者提供更加优质的服务。

——Carrefour Spain 首席信息官，Jose Antonio Santana

当黑色星期五到来时，这个基于 Google Cloud 构建的新电子商务平台非常出色地通过了测试，能够在不影响性能的情况下，根据业务实际需求自动调整容量大小。

当前的解决方案，未来的坚实基础

向 Google Cloud 迁移这一上云过程，也对家乐福的开发者和工程师产生了积极影响，改变了他们的工作方式。运营团队通过“基础架构即代码”使其能够在几分钟内快速、轻松地变更环境配置，而无需管理或维护硬件。因此，该团队能比以前更高效地构建和迭代不同的开发版本更新，从而提供更高质量的服务。

降低成本方面，Carrefour Spain 还通过 Google Cloud 上的按用量付费价格模式，削减基础架构费用。由于其 7 个 Google Cloud 环境中只有一个被指定为生产环境，因此该公司可以在晚上或周末开发者不工作的时候关停其他环境，将节省的资源投入到真正需要的地方。

在 2018 年节假日、购物季扩容项目取得成功后，Carrefour Spain 专注于将其旧式本地架构迁移到 Google Cloud，并完成数字化转型。借助 Google Cloud，该公司期待获得新技术来持续优化业务，如通过 ML 功能增强数据分析，或通过 SAP Leonardo 将物联网功能集成到现有的 ERP 能力中。

“Google Cloud 和 Carrefour 正紧密合作，共同开发面向未来的零售体验解决方案。”Jose Antonio 说，“无论何时、何地，我们都希望为消费者提供他们所需的优质服务。”

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